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2024年双11背后的物流服务之战

2026-03-07 

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  双11真的没热度了吗?可销售数据不会骗人,大家依旧在疯狂买买买,据星图数据发布的报告显示,今年双11期间,全网销售总额达1.44万亿元,同比增长26.6%。而快递包完美体育 365官网登录入口裹量的飙升,更证明了消费需求旺盛,国家邮政局监测数据显示,11月11日当天,全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件,是日常业务量的151%,同比增长9.7%。

  那为什么大家对今年的双11感触不强?以往快递站堆积如山的场景并没有出现,各大电商平台呢,既没发战报,也没办晚会。

  一是今年的双11被称为史上最长双11,战线日当天的压力和关注度。二是各大平台之间的互联互通,提升了平台的物流效率和服务质量,比如双11大促之前,阿里和京东相互合作,京东接入支付宝,阿里旗下的菜鸟速递也全面接入了京东非自营平台。三是快递业的进步,对双11这个大考,快递公司准备充分,应对从容,这一点非常关键,物流被称为电商的幕后英雄,物流效率的提升,让双11的货物送达跟平时一样快,消费者才会没有促销的紧迫感受。

  我们就以菜鸟为例,菜鸟旗下自营的菜鸟速递,很多人认为它只服务于阿里自营业务,实际上菜鸟速递已经接入了多个平台,形成了一张完整的快递网络。双11期间菜鸟速递新增近300条直发线路,其中自营的华南分拨中心在“双11”峰值时,可转运近200万小件包裹,把从广东发往全国的包裹转运效率提升了25%。

  面对国内竞争激烈的快递市场,菜鸟没有陷入内卷中,一方面,在国内,菜鸟速递价格在高价快递与经济型快递之间,把送货上门做成标准服务,走“好用不贵”的差异化路线。另一方面,积极开拓海外增量市场,双11期间菜鸟国际快递将“全球5日达”国际快递产品拓展至14个国家,万里之遥的欧洲人,从中国买的产品,5日内就能收到。

  据悉,菜鸟国际快递的网络已经覆盖全球两完美体育 365官网登录入口百多个国家,比如西班牙,菜鸟已在当地自建覆盖46个省的快递网络,实现了西班牙全境次日达,难怪被官媒点名表扬,11月11日,新华社发布了《欧洲包裹跑出“中国速度”》的报道,称菜鸟成功落地海外的背后,是中国的快递模式、数字能力、管理方式、运营体系所积累出的宝贵经验。返回搜狐,查看更多