2025-12-07
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“各位企业家发言不用念稿,有问题直接说!”今年8月7日,邯郸市政务服务中心会议室内,邯郸市委书记李晋宇的开场白简洁有力,一场打破常规的恳谈会就此启幕。不同于传统线下围坐的交流模式,此次恳谈会以线上连线实现企业“隔空参会”,省去冗长流程铺垫,直奔诉求核心、当场回应关切,尽显务实高效之风。
近两年来,邯郸市始终锚定“真心实意为企业家解决问题”的核心导向,从建立书记、市长月度与企业家见面沟通机制,到构建“7+N”一体化服务体系,再到创新线上线下联动模式,一步步将政企“面对面”从零散的走访对接,升级为覆盖全域、贯穿全程、闭环高效的系统工程。这场深刻的制度变革,不仅破解了企业发展中的诸多痛点难点,更让“尊重企业、尊重企业家,服务企业、服务企业家”的理念深植人心,为区域营商环境建设提供了极具价值的邯郸样本。
“以前企业遇到难题,不知道该找哪个部门,跑了不少冤枉路。现在好了,每月都有固定的沟通渠道,书记市长当面听诉求,部门负责人现场办公,很多难题当场就能有眉目。”谈及邯郸政企沟通机制的变化,陆星汽车集团董事长孙金亮深有感触。在2024年3月的与企业家面对面解难题恳谈中,他提出的物流成本过高问题,当场就被纳入督办清单,短期内便得到了有效缓解。
2024年初,市委、市政府深刻认识到,营商环境是发展的核心竞争力,而畅通政企沟通渠道是优化营商环境的关键一环。为此,邯郸率先建立市委书记、市长月度与企业家见面沟通机制,每月定期邀请企业家面对面交流,现场解决企业困难。
这一机制迅速展现出强大效能。近两年来,书记、市长先后多次主持与企业家面对面解难题恳谈会,与近百名企业家座谈交流,将企业诉求纳入市督查室督办事项,累计解决市级层面问题诉求百余个。从企美实业的行政审批诉求到康恒医药的人才招聘难题,从东粮农业的贷款政策建议到极驰汽车的不动产证办理问题,凡是企业提出的合理诉求,都得到了认真对待和高效解决。
由单一机制变系统集成,邯郸积极构建“7+N”一体化服务机制,以工信、科技、发改等7个部门为主体,联动全市所有涉企部门,组建企业服务团下沉一线。市企业服务团深入若腾电子、云雀信息等企业,送政策、搞服务、解难题,让“面对面”服务延伸到企业生产经营的最前沿。
政法系统的加入,让服务体系更趋完善。2024年4月,市中级人民法院、市人民检察院等四部门联合设立“企业家接待日”,每月15日固定为企业提供法律维权、纠纷调解等服务,构建起法治化营商环境的坚实屏障。
为支柱产业精准施策,彰显了机制的针对性。2024年7月,市委、市政府专门召开钢铁行业企业家座谈会,分析钢铁行业发展形势,听取钢铁企业负责人的意见建议,政企携手、群策群力,加快推动钢铁行业高质量发展。
从市级层面的高位推动,到部门联动的协同发力,再到政法系统的法治保障,邯郸用两年时间织就了一张横向到边、纵向到底的政企沟通服务网。截至2025年11月,全市各级累计召开企业家面对面座谈会、恳谈会百余场,覆盖企业百余家,解决用地、融资、人才、审批等各类问题上千件,让“有诉求必回应,有问题必解决”成为邯郸政企关系的鲜明底色。
“没想到现在不用跑政府大楼,在公司就能和市长线上面对面交流,提出的融资难题一周内就有了解决方案。”今年8月,晨光生物科技集团副总经理连运河通过线上沟通会解决了企业发展难题,对这种高效便捷的沟通方式赞不绝口。
面对企业的多元诉求,传统的线下模式逐渐显现出局限性。比如,部分企业地处偏远,参会不便;一些共性问题重复提出,沟通效率有待提升;问题解决的跟踪督办缺乏实时性……面对这些问题,市委、市政府对书记市长与企业家见面沟通机制进一步完善和创新,会议地点由市委会议室搬到了政务服务中心,会议方式由线下邀请见面变成线日,市委书记李晋宇主持召开线上与企业家面对面解难题恳谈会。15家企业负责人依次发言、提出诉求,李晋宇认真倾听、逐一回应。李晋宇指出,各地各部门要把尊重企业、尊重企业家、服务企业、服务企业家,作为优化营商环境、推动高质量发展的关键之举,一以贯之抓好落实。其中,美食林商贸集团希望有关部门优化美乐城周边交通秩序,提高顾客消费体验。对此,李晋宇询问企业有哪些具体建议,并于会后第一时间到现场实地查看,研究优化该区域交通秩序的方案。
10月30日,市长樊成华在市政务服务中心线上与企业家面对面解难题。15家企业负责人先后发言,围绕强化融资支持、专业人才招引、完善园区配套等提出诉求。樊成华认真倾听,现场研究企业家反映的问题,要求有关县(市、区)和部门主动靠前服务,用心用情用力帮助解决,着力打造一流营商环境,让广大企业家在邯郸安心发展、做大做强。
在市级层面创新的带动下,各县(市、区)、各部门纷纷推出各具特色的沟通模式,形成了“一县一亮点,全域齐发力”的生动局面——
为了让企业诉求“线上达、马上办”,市行政审批局专门发布公告,开通邯郸市民网、咨询电话、短信留言等多个参与渠道,让企业足不出户就能反映问题,实现“企业不跑腿,服务送上门”;
鸡泽县建立月度座谈会制度,开展“企业大走访”,创新“线上线下双通道”诉求收集方式,为企业量身定制“一企一策”;
曲周经济开发区组织20余家企业齐聚一堂,围绕产学研合作、人才引育等议题深入交流,现场回应解决各类问题;
广平县深入开展“邯郸办事不用跑”升级加力行动,简化审批流程,开展乱收费、乱罚款等专项整治,为企业营造清净发展环境;
涉县、磁县、武安等县(市、区),通过县委书记、县长主持恳谈会的形式,面对面倾听企业诉求,逐一交办解决问题,确保事事有着落、件件有回音;
服务不止于“解决问题”,更在于“预防问题”,我市还将沟通机制融入发展规划的顶层设计。
今年8月,市发改委组织召开“十五五”规划企业家座谈会,邀请16家重点企业负责人围绕产业转型升级、要素保障等建言献策,让企业声音直达规划编制核心环节;市纪委监委举办的企业家“亲清茶座”,创新设立营商环境特邀监督员制度,拓宽问题线索发现渠道,以纪律监督护航营商环境持续优化。
从线下到线上,从单点解决到系统预防,从市级推动到县域创新,邯郸通过机制创新构建起“诉求收集—现场回应—专班办理—跟踪督办—效果反馈”的全链条闭环体系,用高效服务助力企业“加速跑”。
“政府把企业当成宝贝,我们干事创业更有底气了!”夏菱空调邯郸公司董事长张素敏的这番话,道出了广大企业家的心声。
两年来,邯郸政企面对面沟通机制的深刻变革,不仅体现在制度流程的优化上,更体现在发展理念的转变上——从单纯的“解决问题”向全方位“营造生态”跨越,向全社会释放出各级党委、政府关心支持企业发展、真情实意为企业解决问题的强烈信号。
理念的转变,首先体现在对企业家地位的尊崇上。我市出台《关心关爱企业家八条措施》,从做好“娘家人”、开通“直通车”,到当好“守护神”、评选“领军者”……全方位给予企业家礼遇和支持。邀请企业家参加重要会议、参与重大决策,让企业家“站C位”、坐前排。
在政策扶持上,我市坚持“精准滴灌”,把好钢用在刀刃上。针对钢铁行业这一支柱产业,提出坚持绿色发展、科技引领、高端制胜的发展路径,支持推广水蒸煤、氢冶炼等先进技术;针对中小企业发展难题,在融资、市场、人才、科技等方面出台专项政策,着力破解融资难融资贵问题;针对物流行业痛点,专门召开座谈会研究降低物流成本,推动物流业提质增效。
人才和金融是企业发展的核心要素。邯郸市大力实施“十万学子进邯郸”“高层次人才分类支持”等政策,为企业输送新鲜血液;组织优秀企业家到境外学习研修、到全国500强企业考察,将企业家培训纳入全市培训计划,全方位助力企业强本领、育人才。
理念的深度扎根,最终转化为高质量发展的强大动能。在政企同心推动下,全市钢铁行业加快转型升级,向材料级延伸、向世界一流的现代化钢铁产业迈进;晨光生物、派瑞氢能等企业聚焦科技创新,不断提升产品含“智”量、含“金”量;中小企业向新前行,为全市经济注入蓬勃活力。
从零散对接到系统工程,从解决个案到营造生态,邯郸用两年时间书写了政企同心促发展的精彩答卷。这场以“面对面”为起点的制度变革,不仅破解了一个个具体的企业难题,更重塑了政商关系,激活了市场活力,为区域经济高质量发展提供了坚实支撑。
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爸爸回家在楼下偶遇儿子打球,给儿子转50块让他请伙伴们喝水,儿子发来语音,听取“爸”声一片。
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